Growth Hacking

Growth Hacking

¿Qué es?

El growth hacking lo podemos describir como la aplicación del método científico para el diseño, implementación y prueba de estrategias repetibles y escalables para maximizar las métricas en cada etapa del funnel general de producto digital.

 

La combinación de estrategias de producto, ingeniería, marketing y publicidad que generan un gran crecimiento en una empresa, principalmente digital con un modelo de negocio escalable.

 

            ¿Qué cualidades deben tener los growth hackers?

Un buen growth hacker que se precie debe tener estas 4 capacidades:

-Conocimientos de analítica y conversión

-Foco en la escalabilidad

-Desarrollo de producto

-Uso de canales alternativos a la publicidad

 

Además, debe ser capaz de analizar las métricas con nuestra aplicación o web, para así optimizarla e ir itinerando continuamente.

Tiene que conseguir, cada vez que se itere, un mayor crecimiento y menor coste de marketing y publicidad.

 

Debe enfocarse en la escalabilidad de un negocio. Pero, evidentemente, el modelo de negocio tiene que ser acorde a este tipo de crecimiento.

 

Antes de desarrollar nada, hay que entender las métricas de los usuarios para posteriormente mejorar el producto. Por esto, un buen análisis previo es vital para un buen trabajo posterior.

 

 

            ¿Para qué sirve?

Una buena campaña de growth hacker debe tener estos 4 ingredientes:

1) Capacidad de innovación

2) Capacidad creativa

3) Capacidad analítica

4) Componente viralidad

 

Para ello, debemos tener en cuenta el funnel o fases para convertir nuestros leads de usuarios a clientes.  El funnel está compuesto por las siguientes fases:

Captación: Es aquella fase que contempla la visita de un usuario a nuestra web. En esta, se contemplan todos los usuarios que acceden a nuestra web por primera vez.

Adquisición: Es aquella que contempla el aterrizaje del usuario a nuestra web (la primera pantalla de la web o app hasta que se registra). En esta fase conseguimos los datos del usuario o lead, lo que nos permitirá reactivarlo en un futuro en caso necesario.

Activación: Es cuando el usuario ya ha pagado su acceso con sus datos.

Retención: Un usuario retenido es aquel que vuelve una y otra vez a nuestra app o web con una frecuencia suficiente

Aquí es el punto clave de todo el proceso

Dentro del funnel es el punto más crítico.

Revenue (ingresos): Fase en el que nuestro usuario paga y se convierte en nuestro cliente.

Esta fase demuestra si hemos sido buenos en las etapas anteriores y si hemos cumplido con las expectativas.

La retención es sinónimo de ingresos.

Prescripción o referencia: Si un cliente está contento, nos recomendará. A pesar de normalmente ser la última, se puede dar en cualquier momento del funnel.

Para una estrategia de crecimiento viral, es básico incentivar la prescripción.

“Member get member” es un claro ejemplo

 

 

            Métricas clave para un buen Growth Hacking

            Como ya hemos comentado al principio, el análisis es crucial para una buena estrategia de growth hacking. Para ello, vamos a conocer las principales métrics:

CPV: Coste por visita

CPU: Coste por usuario

CAC: Coste de adquisición de un clientes

Recurrencia: Ratio de recurrencia de nuestros clientes

Factor de conversión: En cada etapa del funnel tendremos un factor de conversión que habrá que trabajar de manera independiente en cada parte del funnel.

 

 

            Experiencia de Usuario

Como hemos visto en funnel, la experiencia de usuario, es crucial. Por lo tanto, debemos mejorarla en todo lo que podamos.

El caso de los formularios es uno de los puntos donde se marca más la diferencia, para ello, os dejo 4 consejos para mejorar en este campo:

-Utilizar campos dinámicos con Ajax

-Explicaciones de los distintos campos

-En cas de tener que incluir muchos campos, mejor hacer el proceso por passo

-Minimizar el numero de campos lo máximo posible

 

En caso de que seáis growth hackers, aquí os dejo algunas herramientas muy útiles:

NavFlow: Estudia la sesión de usuario y como navegó

WriteMaps: Puede generar y administrar mapas de navegación

CrazyEggs: Analiza la interacción de los usuarios

 

Todos ellos permiten analizar la web y poder mejorar.

 

Para mejorar la accesibilidad de la web, podemos verficarlo con la herramienta W3CValidation, que nos indica, en caso de que haya que realizar mejoras, en el código de CSS y HTML.

 

¿Y quién no se desespera cuando tarda en cargar una página web? Esto lo podemos resolver con la ayuda de la herramienta Gtmetrix que mide la velocidad de carga de la web y te indica qué mejorar.

 

Un consejo, en la gran mayoría de casos, hay que optimizar las imágenes, y con ello vamos a convertir nuestra lenta y pesada web en un cohete.

 

 

            SEO

            La verdad es que un aspecto fundamental de toda estrategia de growth hacking es un buen SEO. Y un buen SEO, entre muchas cosas, se consigue a través del marketing de contenidos. Actualmente está muy en boga el Inbound Marketing. No lo desaproveches e integrarlo en tu estrategia de growth hacking.

 

Para un buen contenido y SEO hay que prestar mucha atención en el lenguaje utilizado para la redacción de contenidos. Estos deben ser inéditos. Deberemos cuidar la densidad de contenido enlazado y como ya sabemos, deberemos utilizar links descriptivos.

 

Las redes sociales tienen mucho potencial, por lo tanto, aprovechate de ellas y comparte tu contenido en ellas! De todos modos, si quieres aprender más, puedes echar un ojo en el artículo que escribimos sobre el SEO hace unos días!

 

 

            Retargeting

Finalmente, para ir terminando, me gustaría hablarte sobre el retargeting. Está comprobado que es más barato convertir un usuario en cliente e insistir para que se logre. Que empezar de nuevo el proceso cuando el usuario aún no es un cliente.

Una estrategia de retargeting va muy ligada a la promoción, ofertas e incentivos.

Es fundamental en el comercio electrónico para poder lograr, a parte de los ingresos, una buena retención.

 

Como siempre, te invitamos a dejar tus comentarios en la parte inferior del artículo o sino, me puedes mandar un email en el correo info@martipuig.com

 

 

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